Cross-selling
Cross-selling is een belangrijk en vaak erg winstgevend onderdeel van het salesgesprek. Cross-selling betekent meedenken met de klant en na de eigenlijke verkoop aanvullende producten bespreekbaar maken.
Dergelijke extra producten verkopen kan naast extra omzet tegelijk ook een betere relatie met de klant opleveren.
Up-selling
Up-selling betekent dat je van punt A naar B kan gaan.
Je biedt extra’s aan naast wat de klant besteld heeft, een meer uitgebreide versie of groter pakket. Het kan hem ook nog bijkomende voordelen opleveren, zeker als er iets aan de prijs wordt gedaan.