De 4 stappen van het salesgesprek
MODULE 1: Inleiding
De fasen van het salesgesprek en de types klanten per fase.
1. Fasen salesgesprek 
Zo ga je logisch te werk.
2. Klanten juist benaderen Elk kerntype pak je anders aan.
Test: Kerntypes klant 
Hoe speel je in op het kerntype van je klant?
MODULE 2: De opening
Hoe open je een salesgesprek?
1. Contact maken Goed begonnen is half gewonnen.
2. De elevator pitch Een goed geoefende verkoper heeft niet veel tijd nodig.
Voorbeeld: De elevator pitch 
Doe wat inspiratie op!
MODULE 3: Behoefteanalyse
Deze fase vergt grote luistervaardigheid.
1. Wat kopen klanten? De behoeftepiramide.
2. Verkenning Ontdek wat je klant écht wil.
3. Vragen en doorvragen Pas de LSD-methode toe.
4. Soorten vragen De juiste vraag voor het juiste antwoord.
Test: Behoefteanalyse Hoe goed kan jij luisteren en doorvragen?
MODULE 4: De verkoop zelf
Bouw verder op de vorige fase, of het zal niet lukken.
1. Je product of dienst voorstellen Voorstellen en overtuigen.
2. Vertellen wat iets kost Het juiste moment en de juiste aanpak.
3. Omgaan met weerstanden Eerst begrijpen, dan weerleggen.
4. Tips bij onderhandelen Een nee heb je, een ja kan je krijgen.
Test: De verkoop Krijg jij het voor elkaar?
MODULE 5: Afsluiten
Ga niet weg zonder een mooie en beloftevolle afronding.
1. Afsluiten Eindig in schoonheid.
2. Up- & cross-selling Verhoog je winst door nog meer te verkopen.
3. Tips bij Up- & cross-selling Ken je productlijn en overtuig je klant.
Test: Up- en cross-selling Ken jij het verschil?