Assertief communiceren betekent opkomen voor je mening zonder de ander te kwetsen.
Volg het DESC-script:
Describe > Express > Specify > Consequence
Describe
Beschrijf de feiten onmiddellijk, wees concreet en blijf objectief.
Ik merk; ik stel vast; ik ervaar dat… Beschrijf wat er gebeurt in de IK-vorm.
Express
Zeg oprecht hoe je je daarbij voelt. Het vergroot de impact van je boodschap!
Ik vind het vervelend; ik voel me hier niet goed bij…
Specify
Geef aan wat je wil dat er verandert. Streef naar oplossingen.
Ik stel voor dat; als we nu eens proberen om….
Consequences
Geef aan wat de oplossing die je voorstelt voor beide partijen oplevert.
Zo zal je zien dat; op die manier kunnen we…
