De volgende situatie is een goed voorbeeld om het DESC-script op toe te passen:
Je key account maakt er een gewoonte van om op het laatste nippertje zijn wekelijkse bestelling te wijzigen. Hierdoor moet jij je collega’s motiveren om keer op keer een aanpassing te doen in het ordersysteem. Dit geeft wat spanning en soms komt daardoor de tijdige levering in het gedrang.
Je beslist om deze klant een mail te sturen. Hoe zou jij dit formuleren volgens het DESC-script?