Tijdens een salesgesprek kan je alle mogelijke vragen verwachten. Dan mag je het antwoord niet schuldig blijven. Houd je kennis over je product en je onderneming steeds op punt!
Ken je bedrijf:
- Hoe is je onderneming gestructureerd?
- Wat zijn de sterktes en zwaktes van je bedrijf?
Ken je product:
- Welke producten verkoop je: assortiment, gamma, specificaties, enz.
- Wat is de verkoopcyclus van je product?
- Is er altijd een verkooppunt in de buurt?
- Lever je ook buiten de kantooruren?
- Welke zijn je USP’s of unique selling points?
- Wat kun je allemaal doen voor je klant dat de andere niet doen?
- In welke mate kan je onderhandelen over de prijs of andere voorwaarden?
- Welke bezwaren kom je regelmatig tegen en hoe weerleg je die?
Denk vooral klantgericht. De klant vraagt zich altijd af “What’s in it for me?”
Een unieke producteigenschap overtuigt niet, een uniek klantenvoordeel wel. Zet vooral je USP’s in de verf. Waarom zou de klant bij jou moeten kopen en niet bij een ander? Be different. Spring eruit.